Οι αυτοκινητοβιομηχανίες επενδύουν ολοένα περισσότερο στις ψηφιακές τεχνολογίες, προσθέτοντας τεράστιες οθόνες και προηγμένα συστήματα ψυχαγωγίας στο εσωτερικό των νέων μοντέλων. Ωστόσο, μία από τις πιο εντυπωσιακές προσθήκες φαίνεται πως δεν έχει καταφέρει να πείσει τους οδηγούς: η ξεχωριστή οθόνη μπροστά από τον συνοδηγό. Σύμφωνα με τα ευρήματα της J.D. Power για την τεχνολογία των αυτοκινήτων του 2026, σημαντικό ποσοστό των ιδιοκτητών που διαθέτουν passenger screen δεν τη χρησιμοποιεί ποτέ. Παρά το γεγονός ότι οι κατασκευαστές την προβάλλουν ως έναν τρόπο να προσφέρουν περισσότερη ψυχαγωγία και συνδεσιμότητα στον συνοδηγό, η πραγματική χρήση απέχει σημαντικά από τις προσδοκίες.

   Το πρόβλημα δεν αφορά μόνο τη συγκεκριμένη τεχνολογία. Η έρευνα δείχνει ότι οι καταναλωτές αρχίζουν να ξεχωρίζουν τις πραγματικά χρήσιμες λειτουργίες από εκείνες που προστίθενται κυρίως για να εντυπωσιάσουν. Μάλιστα, όταν μία τεχνολογία είναι δύσκολη στη χρήση ή δεν προσφέρει ξεκάθαρο όφελος, η ικανοποίηση των ιδιοκτητών μειώνεται. Η οθόνη του συνοδηγού αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα της νέας τάσης: περισσότερη τεχνολογία δεν σημαίνει απαραίτητα καλύτερο αυτοκίνητο. Για τους κατασκευαστές, το ζητούμενο πλέον είναι να προσφέρουν λειτουργίες που οι οδηγοί και οι επιβάτες θέλουν πραγματικά να χρησιμοποιούν.